Formal — to staff
Disaster · Survival
You
電車はいつ復旧しますか？
でんしゃはいつふっきゅうしますか？
When will the trains resume service?
Romaji: Densha wa itsu fukkyuu shimasu ka? / Reply Romaji: Moushiwake gozaimasen. Genjiten dewa anzen kakunin-chu de ari, fukkyuu no mitooshi wa tatte orimasen. Saikai shidai, kannai housou nite oshirase itashimasu.
Reply
申し訳ございません。現時点では安全確認中であり、復旧の見通しは立っておりません。再開次第、館内放送にてお知らせいたします。
もうしわけございません。げんじてんではあんぜんかくにんちゅうであり、ふっきゅうのみとおしはたっておりません。さいかいしだい、かんないほうそうにておしらせいたします。
I apologize, but we are currently conducting safety checks and have no estimated time for service resumption. We will inform you via the public address system once service is restored.
Gesture & etiquette
Maintain eye contact, listen attentively with a slight nod, and keep a calm, respectful demeanor.
Do not show frustration or raise your voice at the staff member, as they are managing an emergency situation. Avoid physical contact.