Formal — to staff
Taxi · Transport
すみません、この時間、道が混んでいるようなので、もし可能でしたら、違う道で行っていただくことはできますか？（と地図を指す） — Excuse me, the roads seem to be congested at this time, so if possible, could you please take a different route? (and point to a map) (Taxi · Transport, Formal — to staff, JLPT N3)
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すみません、この時間、道が混んでいるようなので、もし可能でしたら、違う道で行っていただくことはできますか？（と地図を指す）
すみません、このじかん、みちがこんでいるようなので、もしかのうでしたら、ちがうみちでいっていただくことはできますか？（とちずをさす）
Excuse me, the roads seem to be congested at this time, so if possible, could you please take a different route? (and point to a map)
Romaji: Sumimasen, kono jikan, michi ga konde iru yō na node, moshi kanō deshitara, chigau michi de itte itadaku koto wa dekimasu ka? (to chizu o sasu) / Reply Romaji: Shōchi itashimashita. Sochira no michi desu ne. Kakunin shite mukaimasu.
Reply
承知いたしました。そちらの道ですね。確認して向かいます。
しょうちいたしました。そちらのみちですね。かくにんしてむかいます。
Understood. That route, right? I will confirm and proceed that way.
Gesture & etiquette
Clearly point to the desired route on a map (e.g., on a phone).
Be polite and have a map ready. Do not sound demanding. Drivers know local conditions best, so accept their advice if they say it's not feasible.