Formal — to staff
Convenience · Store · ATM
あの、すみません。このATMで私のカードが使えないみたいなんですが、他に使えるATMはありますか？ — Excuse me, it seems my card isn't working at this ATM. Is there another ATM nearby that I can use? (Convenience · Store · ATM, Formal — to staff, JLPT N3)
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あの、すみません。このATMで私のカードが使えないみたいなんですが、他に使えるATMはありますか？
あの、すみません。このATMでわたしのカードがつかえないみたいなんですが、ほかにつかえるATMはありますか？
Excuse me, it seems my card isn't working at this ATM. Is there another ATM nearby that I can use?
Romaji: Ano, sumimasen. Kono ē-tī-emu de watashi no kādo ga tsukaenai mitai nan desu ga, hoka ni tsukaeru ē-tī-emu wa arimasu ka? / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Tōten no ē-tī-emu wa tokutei no kādo shika taiō shite orimasen. Marumaru ginkō no ē-tī-emu deshitara, achira no kado o magatta tokoro ni gozaimasu.
Reply
申し訳ございません。当店のATMは特定のカードしか対応しておりません。〇〇銀行のATMでしたら、あちらの角を曲がったところにございます。
もうしわけございません。とうてんのATMはとくていのカードしかたいおうしておりません。まるまるぎんこうのATMでしたら、あちらのかどをまがったところにございます。
I apologize. Our ATM only supports specific cards. There's a 〇〇 Bank ATM just around that corner.
Gesture & etiquette
Point to your card and the ATM.
Some convenience store ATMs (e.g., Seven Bank, Japan Post Bank) are more foreigner-friendly than others. Always check for international card logos.