Formal — to staff
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すみません、このATMで海外のカードは使えますか？何度か試したのですが、エラーになってしまって…
すみません、このエーティーエムでかいがいのカードはつかえますか？なんどかためしたのですが、エラーになってしまって…
Excuse me, can I use an overseas card at this ATM? I've tried a few times, but it keeps giving an error...
Romaji: Sumimasen, kono ētīemu de kaigai no kādo wa tsukaemasu ka? Nando ka tameshita no desu ga, erā ni natte shimatte… / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Kochira wa Marumaru Ginkō no ētīemu de shite, ichibu no kaigai kādo ni wa taiō shite orimasen. Sebun Ginkō ya Yūcho Ginkō no ētīemu deshitara go-riyō itadakeru ka to zonjimasu.
Reply
申し訳ございません。こちらは〇〇銀行のATMでして、一部の海外カードには対応しておりません。セブン銀行やゆうちょ銀行のATMでしたらご利用いただけるかと存じます。
もうしわけございません。こちらはまるまるぎんこうのえーてぃーえむでして、いちぶのかいがいカードにはたいおうしておりません。セブンぎんこうやゆうちょぎんこうのえーてぃーえむでしたらごりよういただけるかとぞんじます。
I apologize. This is a [Bank Name] ATM, and it doesn't support some overseas cards. You might be able to use ATMs from Seven Bank or Japan Post Bank.
Gesture & etiquette
Point to the ATM and then to your card, showing a questioning expression.
Do not try to force the card or repeatedly insert it if an error occurs. Politely ask staff for assistance.