Formal — to staff
Convenience · Store · Supermarket
すみません、冷凍食品があるので、保冷バッグはありますか？それか、袋を分けてもらえますか？ — Excuse me, I have frozen food, do you have a cooler bag? Or, could you separate the bags (for hot/cold items)? (Convenience · Store · Supermarket, Formal — to staff, JLPT N3)
You
すみません、冷凍食品があるので、保冷バッグはありますか？それか、袋を分けてもらえますか？
すみません、れいとうしょくひんがあるので、ほれいバッグはありますか？それか、ふくろをわけてもらえますか？
Excuse me, I have frozen food, do you have a cooler bag? Or, could you separate the bags (for hot/cold items)?
Romaji: Sumimasen, reitou shokuhin ga aru node, horei baggu wa arimasu ka? Sore ka, fukuro o wakete moraemasu ka? / Reply Romaji: Horei baggu wa yuuryou desu ga gozaimasu. Fukuro o wakeru no wa muryou de dekimasu yo.
Reply
保冷バッグは有料ですがございます。袋を分けるのは無料でできますよ。
ほれいバッグはゆうりょうですがございます。ふくろをわけるのはむりょうでできますよ。
We have cooler bags, but they are subject to a charge. Separating the bags is free.
Gesture & etiquette
Hold up the frozen item or gesture towards your purchased items.
Always specify your needs clearly. Do not assume staff will automatically know to separate items or offer special bags.