Formal — to staff
Train · Station · Navigation
You
すみません、〇〇線（例えば、東武東上線）の乗り場は、ここからどう行けばいいですか？
すみません、〇〇せん（たとえば、とうぶとうじょうせん）ののりばは、ここからどういけばいいですか？
Excuse me, how do I get to the platform for the 〇〇 Line (e.g., Tobu Tojo Line) from here?
Romaji: Sumimasen, marumaru-sen (tatoeba, Tōbu Tōjō-sen) no noriba wa, koko kara dō ikeba ii desu ka? / Reply Romaji: Marumaru-sen desu ne. Deshitara, achira no kaisatsu o dete, migite ni susunde kudasai. Annai ni shitagatte chika ni-kai desu.
Reply
〇〇線ですね。でしたら、あちらの改札を出て、右手に進んでください。案内に従って地下２階です。
〇〇せんですね。でしたら、あちらのかいさつをでて、みぎてにすすんでください。あんないにしたがってちかにかいです。
The 〇〇 Line, right? In that case, please exit through that ticket gate over there and proceed to your right. Follow the signs to the second basement floor.
Gesture & etiquette
Hold up a map or show the line name on your phone. Point in a general direction to indicate confusion about where to go.
Japanese train stations can be very complex with multiple lines, exits, and levels. Always clearly state the line name and ideally the final destination. Be prepared for multi-step instructions.