Formal — to staff
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すみません、この着物の袖に、この茶色いシミは何でしょうか？取れますか？
すみません、このきもののそでに、このちゃいろいしみはなんでしょうか？とれますか？
Excuse me, what is this brown stain on the sleeve of this kimono? Can it be removed?
Romaji: Sumimasen, kono kimono no sode ni, kono chairoi shimi wa nan deshō ka? Toremmasu ka? / Reply Romaji: Kore wa kanari furui shimi nanode, tsūjō no kurīningu de wa muzukashii desu. Senmon no shiminuki gyōsha deshitara kanōsei wa aru kamo shiremasen ga, hoshō wa dekimasen.
Reply
これはかなり古いシミなので、通常のクリーニングでは難しいです。専門の染み抜き業者でしたら可能性はあるかもしれませんが、保証はできません。
これはかなりふるいしみなので、つうじょうのくりーにんぐではむずかしいです。せんもんのしみぬきぎょうしゃでしたらかのうせいはあるかもしれませんが、ほしょうはできません。
This is a very old stain, so it's difficult with regular cleaning. There might be a possibility with a specialized stain removal company, but we can't guarantee it.
Gesture & etiquette
Point gently to the stain with a finger.
Do not try to clean items in the store. Be respectful of the items.