Formal — to staff
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すみません、この着物の、この部分のシミは、落ちますか？それとも、もう直せないものですか？
すみません、このきものの、このぶぶんのしみは、おちますか？それとも、もうなおせないものですか？
Excuse me, will this stain on this part of the kimono come out? Or is it beyond repair?
Romaji: Sumimasen, kono kimono no, kono bubun no shimi wa, ochimasu ka? Soretomo, mou naosenai mono desu ka? / Reply Romaji: Kochira no shimi wa, kanari furui mono nanode, kanzen ni otosu no wa muzukashii kamoshiremasen. Tada, medatanaku suru kakou wa kanou desu.
Reply
こちらのシミは、かなり古いものなので、完全に落とすのは難しいかもしれません。ただ、目立たなくする加工は可能です。
こちらのしみは、かなりふるいものなので、かんぜんにおとすのはむずかしいかもしれません。ただ、めだたなくするかがこうはかのうです。
This stain is quite old, so it might be difficult to remove completely. However, it is possible to process it to make it less noticeable.
Gesture & etiquette
Point directly to the specific stain on the kimono.
Be gentle when handling antique kimonos.