Formal — to staff
Souvenir · Shop
すみません、この商品に名前（または「日付」）を彫ってもらうことは可能ですか？また、時間はどれくらいかかりますか？ — Excuse me, is it possible to engrave a name (or "date") on this item? Also, how long would it take? (Souvenir · Shop, Formal — to staff, JLPT N3)
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すみません、この商品に名前（または「日付」）を彫ってもらうことは可能ですか？また、時間はどれくらいかかりますか？
すみません、このしょうひんに名前（または「ひづけ」）をほってもらうことはかのうですか？また、じかんはどれくらいかかりますか？
Excuse me, is it possible to engrave a name (or "date") on this item? Also, how long would it take?
Romaji: Sumimasen, kono shōhin ni namae (or "hidzuke") o hotte morau koto wa kanō desu ka? Mata, jikan wa dore kurai kakarimasu ka? / Reply Romaji: Hai, kanō de gozaimasu. Tsūjō jūgo-fun hodo o-jikan o itadakimasu.
Reply
はい、可能でございます。通常15分ほどお時間をいただきます。
はい、かのうでございます。つうじょうじゅうごふんほどおじかんをいただきます。
Yes, it is possible. It usually takes about 15 minutes.
Gesture & etiquette
Point to the item, then make a writing motion on it, then show your watch or ask with hands.
Be specific about what you want engraved and confirm the spelling.