Formal — to staff
Secondhand · Kimono · Shop
You
すみません、この着物の袖に、少しシミがあるのですが、これは落ちますか？
すみません、このきもののそでに、すこししみがあるのですが、これはおちますか？
Excuse me, there's a small stain on the sleeve of this kimono, will this come out?
Romaji: Sumimasen, kono kimono no sode ni, sukoshi shimi ga aru no desu ga, kore wa ochimasu ka? / Reply Romaji: Ā, mōshiwake gozaimasen. Kore wa furui shimi nano de, senmon no kurīningu-ten demo kanzen ni ochiru ka wa hoshō dekimasen.
Reply
ああ、申し訳ございません。これは古いシミなので、専門のクリーニング店でも完全に落ちるかは保証できません。
ああ、もうしわけございません。これはふるいしみなので、せんもんのくりーにんぐてんでもかんぜんにおちるかはほしょうできません。
Oh, I apologize. This is an old stain, so we cannot guarantee it will completely come out even with a specialized dry cleaner.
Gesture & etiquette
Gently point at the stain on the kimono sleeve.
Do not try to clean the kimono yourself in the store. Handle kimonos with utmost care.