Formal — to staff
Convenience · Store · Checkout
You
すみません、セルフレジの使い方がよく分からなくて…手伝っていただけますか？
すみません、セルフレジのつかいかたがよくわからなくて…てつだっていただけますか？
Excuse me, I'm not quite sure how to use the self-checkout machine... Could you please help me?
Romaji: Sumimasen, serufu reji no tsukaikata ga yoku wakaranakute... Tetsudatte itadakemasu ka? / Reply Romaji: Hai, kashikomarimashita. Kochira de sōsa shimasu ne.
Reply
はい、かしこまりました。こちらで操作しますね。
はい、かしこまりました。こちらでそうさしますね。
Yes, certainly. I will operate it here for you.
Gesture & etiquette
Point to the self-checkout machine and make an 'I don't understand' gesture.
Do not get frustrated or raise your voice. Politely ask for assistance.
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