Formal — to staff
Secondhand · Kimono · Shop
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この着物の袖に、薄いシミがあるように見えるのですが、これは落ちますか？
このきもののそでに、うすいシミがあるようにみえるのですが、これはおちますか？
On the sleeve of this kimono, there seems to be a faint stain. Can this be removed?
Romaji: Kono kimono no sode ni, usui shimi ga aru yō ni mieru no desu ga, kore wa ochimasu ka? / Reply Romaji: Haiken itashimasu. Kore wa sukoshi furui shimi desu ne. Senmon no gyōsha ni daseba, medatanaku naru kanōsei wa gozaimasu.
Reply
拝見いたします。これは少し古いシミですね。専門の業者に出せば、目立たなくなる可能性はございます。
はいけんいたします。これはすこしふるいシミですね。せんもんのぎょうしゃにだせば、めだたなくなるかのうせいはございます。
Let me see. This is a somewhat old stain, isn't it? If we send it to a specialized cleaner, there's a possibility it could become less noticeable.
Gesture & etiquette
Point gently to the stain on the kimono, slight bow.
Do not touch items roughly or try to rub the stain yourself.