Formal — to staff
Train · Station · Trouble
You
すみません、ICカードの残高が足りなくて、改札を通れません。どうすればいいですか？
すみません、ICカードのざんだかがたりなくて、かいさつをとおれません。どうすればいいですか？
Excuse me, my IC card balance is insufficient, and I can't pass through the gate. What should I do?
Romaji: Sumimasen, IC kādo no zandaka ga tarinakute, kaisatsu o tōremasen. Dō sureba ii desu ka? / Reply Romaji: Kochira de chāji dekimasu. Fusokubun o kakunin itashimasu no de, kādo o haiken sasete itadakemasu ka?
Reply
こちらでチャージできます。不足分をご確認いたしますので、カードを拝見させていただけますか？
こちらでチャージできます。ふそくぶんをかくにんいたしますので、カードをはいけんさせていただけますか？
You can charge it here. I'll check the insufficient amount, could I see your card?
Gesture & etiquette
Hold up your IC card and point to the closed gate.
Do not force your way through the gate. Always seek assistance from station staff.