Formal — to staff
Train · Station · Trouble
You
すみません、ICカードが改札で反応しなくて、出られません。
すみません、アイシーカードがかいさつではんのうしなくて、でられません。
Excuse me, my IC card isn't reacting at the ticket gate, and I can't get out.
Romaji: Sumimasen, aishī kādo ga kaisatsu de hannō shinakute, deraremasen. / Reply Romaji: Rireki o kakunin shimasu node, kādo o oazukari shite mo yoroshī deshou ka?
Reply
履歴を確認しますので、カードをお預かりしてもよろしいでしょうか？
りれきをかくにんしますので、カードをおあずかりしてもよろしいでしょうか？
We will check the history. May I take your card for a moment?
Gesture & etiquette
Hold up the IC card and point to the ticket gate.
Do not try to force your way through the gate or jump over it. Politely call out to station staff or use the call button if available at the gate.
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