Formal — to staff
Shinkansen · Travel
すみません、この座席のリクライニングがうまく動きません。見ていただけますか？ — Excuse me, the reclining mechanism of this seat isn't working properly. Could you take a look? (Shinkansen · Travel, Formal — to staff, JLPT N3)
You
すみません、この座席のリクライニングがうまく動きません。見ていただけますか？
すみません、このざせきのりくらいにんぐがうまくうごきません。みていただけますか？
Excuse me, the reclining mechanism of this seat isn't working properly. Could you take a look?
Romaji: Sumimasen, kono zaseki no rikurainingu ga umaku ugokimasen. Mite itadakemasu ka? / Reply Romaji: Moushiwake gozaimasen. Kakunin itashimasu. / Hoka no aite iru seki ni go-annai shimashou ka?
Reply
申し訳ございません。確認いたします。 / 他の空いている席にご案内しましょうか？
もうしわけございません。かくにんいたします。 / ほかのあいているせきにごあんないしましょうか？
I apologize. I will check it. / Shall I guide you to another available seat?
Gesture & etiquette
Point at the reclining button/lever and demonstrate the issue.
Avoid trying to force the mechanism too much, as it might cause more damage. Inform a train attendant as soon as possible.