Formal — to staff
Onsen
You
すみません、肌が弱いので、もし可能でしたらアレルギー対応のシャンプーや石鹸はありますか？
すみません、はだがよわいので、もしかのうでしたらアレルギーたいおうのシャンプーやせっけんはありますか？
Excuse me, I have sensitive skin, so if possible, do you have any allergy-friendly shampoo or soap?
Romaji: Sumimasen, hada ga yowai node, moshi kanou deshitara arerugii taiou no shanpuu ya sekken wa arimasu ka? / Reply Romaji: Moushiwake gozaimasen. Arerugii taiou no mono wa joubi shite orimasen ga, seibun o kakunin itadakeru you deshitara, kochira no mono ga gozaimasu.
Reply
申し訳ございません。アレルギー対応のものは常備しておりませんが、成分をご確認いただけるようでしたら、こちらのものがございます。
もうしわけございません。アレルギーたいおうのものはじょうびしておりませんが、せいぶんをかくにんいただけるようでしたら、こちらのものがございます。
We apologize. We don't usually stock allergy-friendly products, but if you could check the ingredients, we have these.
Gesture & etiquette
Polite bow or slight head nod. Point to skin if explaining 'sensitive skin.'
Do not assume all facilities stock special products. Be polite and prepared for a 'no.'