Formal — to staff
Public · Transport · IC · Card
すみません、このICカードがエラーになって、改札を通れません。 — Excuse me, this IC card is showing an error, and I can't pass through the ticket gate. (Public · Transport · IC · Card, Formal — to staff, JLPT N4)
You
すみません、このICカードがエラーになって、改札を通れません。
すみません、このアイシーカードがエラーになって、かいさつをとおれません。
Excuse me, this IC card is showing an error, and I can't pass through the ticket gate.
Romaji: Sumimasen, kono aishī kādo ga erā ni natte, kaisatsu o tōremasen. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Zandaka fusoku ka, nanika mondai ga aru ka mo shiremasen. Kochira de oshirabe shimasu node, kādo o misete itadakemasu ka?
Reply
申し訳ございません。残高不足か、何か問題があるかもしれません。こちらでお調べしますので、カードを見せていただけますか？
もうしわけございません。ざんだかふそくか、なにかもんだいがあるかもしれません。こちらでおしらべしますので、カードをみせていただけますか？
I apologize. It might be an insufficient balance or some other issue. Could you please show me your card so I can check it here?
Gesture & etiquette
Point at the IC card, then at the ticket gate, showing a 'stuck' expression.
Do not block the gate. Step aside quickly to ask for assistance.