Formal — to staff
Supermarket · Convenience · Store
You
すみません、これ、エラーになってしまって、どうすればいいですか？（または、バーコードがないのですが。）
すみません、これ、えらーになってしまって、どうすればいいですか？（または、ばーこーどがないのですが。）
Excuse me, this is showing an error, what should I do? (Or, This doesn't have a barcode.)
Romaji: Sumimasen, kore, erā ni natte shimatte, dō sureba ii desu ka? (Matawa, bākōdo ga nai no desu ga.) / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Shōshō omachi kudasai. Kakunin itashimasu.
Reply
申し訳ございません。少々お待ちください。確認いたします。
もうしわけございません。しょうしょうおまちください。かくにんいたします。
I apologize. Please wait a moment. I will check.
Gesture & etiquette
Point at the self-checkout screen or the item without a barcode.
Do not force the machine or try to guess. Wait for staff assistance.
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