Formal — to staff
Convenience · Store
You
すみません、コピー機の使い方がよく分かりません。手伝っていただけますか？
すみません、コピーきのつかいかたがよくわかりません。てつだっていただけますか？
Excuse me, I'm not sure how to use the copy machine. Could you please help me?
Romaji: Sumimasen, kopīki no tsukaikata ga yoku wakarimasen. Tetsudatte itadakemasu ka? / Reply Romaji: Hai, kashikomarimashita. Dono yō na kopī o saremasu ka? (Shirokuro, karā, ryōmen nado)
Reply
はい、かしこまりました。どのようなコピーをされますか？（白黒、カラー、両面など）
はい、かしこまりました。どのようなコピーをされますか？（しろくろ、カラー、りょうめんなど）
Yes, certainly. What kind of copy would you like to make? (Black and white, color, double-sided, etc.)
Gesture & etiquette
Pointing at the copy machine and then making a confused gesture (e.g., shrugging shoulders, looking lost).
Be polite and patient. Convenience store staff are usually busy but helpful. Do not expect them to do the entire process for you if you can manage basic steps.