Formal — to staff
Convenience · Store
すみません、このロッピー（またはファミポート）の操作がよく分からないのですが、手伝っていただけますか？ — Excuse me, I'm not sure how to operate this Loppi (or FamiPort) machine. Could you please help me? (Convenience · Store, Formal — to staff, JLPT N4)
You
すみません、このロッピー（またはファミポート）の操作がよく分からないのですが、手伝っていただけますか？
すみません、このろっぴー（またはふぁみぽーと）のそうさがよくわからないのですが、てつだっていただけますか？
Excuse me, I'm not sure how to operate this Loppi (or FamiPort) machine. Could you please help me?
Romaji: Sumimasen, kono Roppi (matawa FamiPōto) no sōsa ga yoku wakaranai no desu ga, tetsudatte itadakemasu ka? / Reply Romaji: Kashikomarimashita. Dochira no chiketto o gokibō desu ka? Issho ni sōsa shimasu node, goannai kudasai.
Reply
かしこまりました。どちらのチケットをご希望ですか？一緒に操作しますので、ご案内ください。
かしこまりました。どちらのチケットをごきぼうですか？いっしょにそうさしますので、ごあんないください。
Certainly. Which ticket are you hoping to get? I'll operate it with you, so please guide me.
Gesture & etiquette
Point to the screen, look a bit confused, make eye contact with staff.
Do not press buttons randomly or get frustrated. Be prepared with necessary information (e.g., reservation code, event name).