Formal — to staff
Convenience · Store
You
すみません、年齢確認の操作が分かりません。
すみません、ねんれいかくにんのそうさがわかりません。
Excuse me, I don't understand how to operate the age verification.
Romaji: Sumimasen, nenrei kakunin no sōsa ga wakarimasen. / Reply Romaji: Kashikomarimashita. Watashi ga sōsa shimasu ne. Seijin de yoroshī desu ka?
Reply
かしこまりました。私が操作しますね。成人でよろしいですか？
かしこまりました。わたしがそうさしますね。せいじんでよろしいですか？
Understood. I will operate it for you. Are you an adult?
Gesture & etiquette
Point to the confusing screen on the self-checkout machine.
Do not attempt to guess or randomly press buttons. Seek staff assistance immediately.
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