Formal — to staff
Convenience · Store
You
オンラインで買ったチケットを印刷したいのですが、この機械の使い方が分かりません。
おんらいんでかったちけっとをいんさつしたいのですが、このきかいのつかいかたがわかりません。
I want to print tickets I bought online, but I don't understand how to use this machine.
Romaji: Onrain de katta chiketto o insatsu shitai no desu ga, kono kikai no tsukaikata ga wakarimasen. / Reply Romaji: Shōchi itashimashita. Dochira no chiketto desu ka? Otetsudai shimasu node, hakken bangō nado o omise kudasai.
Reply
承知いたしました。どちらのチケットですか？お手伝いしますので、発券番号などをお見せください。
しょうちいたしました。どちらのちけっとですか？おてつだいしますので、はっけんばんごうなどをおみせください。
Understood. Which tickets are they? I'll help you, please show me your reservation number or other details.
Gesture & etiquette
Point at the machine, then show your phone screen with the reservation details.
Have your reservation/confirmation number ready. Staff might not be fully trained on all machine functions, but they will usually try to help.