Formal — to staff
Convenience · Store
すみません、この地域限定の〇〇(商品名)は置いていますか? — Excuse me, do you carry the regional limited edition [product name] here? (Convenience · Store, Formal — to staff, JLPT N4)
You
すみません、この地域限定の〇〇(商品名)は置いていますか?
すみません、このちいきげんていのまるまる(しょうひんめい)はおいていますか?
Excuse me, do you carry the regional limited edition [product name] here?
Romaji: Sumimasen, kono chiiki gentei no marumaru (shōhinmei) wa oite imasu ka? / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen, tōten de wa atsukatte orimasen. Eki no omiyageyasan ni wa aru kamo shiremasen.
Reply
申し訳ございません、当店では扱っておりません。駅のお土産屋さんにはあるかもしれません。
もうしわけございません、とうてんではあつかっておりません。えきのおみやげやさんにはあるかもしれません。
We apologize, but we do not carry that item at our store. You might find it at souvenir shops near the station.
Gesture & etiquette
Polite bow, you can show a picture of the item if you have one.
Do not insist or argue if the staff says they don't have it. Politeness is key.