Formal — to staff
Convenience · Store
You
すみません、先ほど購入した商品が間違っていたようなのですが、交換していただけますか？
すみません、さきほどこうにゅうしたしょうひんがまちがっていたようなのですが、こうかんしていただけますか？
Excuse me, it seems the item I bought earlier was incorrect. Could you exchange it?
Romaji: Sumimasen, sakihodo kōnyū shita shōhin ga machigatte ita yō na no desu ga, kōkan shite itadakemasu ka? / Reply Romaji: Taihen mōshiwake gozaimasen. Reshīto wa gozaimasu ka?
Reply
大変申し訳ございません。レシートはございますか？
たいへんもうしわけございません。レシートはございますか？
I am very sorry. Do you have the receipt?
Gesture & etiquette
Present the incorrect item and the receipt (if available). Slight bow.
Always keep your receipt for exchanges/returns. Do not consume the wrong item before asking for exchange.
#convenience_store#exchange#return#incorrect_item#receipt