Formal — to staff
Convenience · Store
You
すみません、この端末でオンラインのチケットを発券したいのですが、操作がよく分かりません。手伝っていただけますか？
すみません、このたんまつでオンラインのチケットをはっけんしたいのですが、そうさがよくわかりません。てつだっていただけますか？
Excuse me, I want to issue an online ticket with this terminal, but I don't understand how to operate it. Could you help me?
Romaji: Sumimasen, kono tanmatsu de onrain no chiketto o hakken shitai no desu ga, sōsa ga yoku wakarimasen. Tetsudatte itadakemasu ka? / Reply Romaji: Hai, kashikomarimashita. Uketsuke bangō ya bā kōdo nado, nanika o-mochi desu ka? Gamen o haiken shimasu ne.
Reply
はい、かしこまりました。受付番号やバーコードなど、何かお持ちですか？画面を拝見しますね。
はい、かしこまりました。うけつけばんごうやバーコードなど、なにかおもちですか？がめんをはいけんしますね。
Yes, certainly. Do you have a reception number or a barcode? Let me see the screen.
Gesture & etiquette
Point to the terminal, then gesture helplessness, then clasp hands as if asking for help.
Do not touch the terminal without permission if staff is helping. Have your reservation/confirmation details ready (barcode, reception number, etc.).