Formal — to staff
Coin · Laundry
すみません、洗濯機（乾燥機）のドアが開きません。故障でしょうか？ — Excuse me, the washing machine (dryer) door won't open. Is it broken? (Coin · Laundry, Formal — to staff, JLPT N4)
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すみません、洗濯機（乾燥機）のドアが開きません。故障でしょうか？
すみません、せんたくき（かんそうき）のドアがあきません。こしょうでしょうか？
Excuse me, the washing machine (dryer) door won't open. Is it broken?
Romaji: Sumimasen, sentakuki (kansōki) no doa ga akimasen. Koshō deshō ka? / Reply Romaji: Ara, mōshiwake gozaimasen. Mada unten-chū ka mo shiremasen node, sukoshi omachi itadakemasu ka? Moshi akanakereba, kakunin shimasu.
Reply
あら、申し訳ございません。まだ運転中かもしれませんので、少しお待ちいただけますか？もし開かなければ、確認します。
あら、もうしわけございません。まだうんてんちゅうかもしれませんので、すこしおまちいただけますか？もしあかなければ、かくにんします。
Oh, I apologize. It might still be running, so could you wait a moment? If it still doesn't open, I will check it.
Gesture & etiquette
Point to the stuck door of the washing machine or dryer.
Do not force the door open, as it could damage the machine or injure yourself. Wait for staff assistance if available, or call the provided number.