Formal — to staff
Convenience · Store
You
すみません、この大きなスーツケース（またはスキー板）は、宅急便で送れますか？
すみません、このおおきなスーツケース（またはスキーいた）は、たっきゅうびんでおくれますか？
Excuse me, can I send this large suitcase (or ski equipment) via Takuhaibin (parcel delivery service)?
Romaji: Sumimasen, kono ookina suutsukeesu (matawa sukii-ita) wa, takkyuubin de okuremasu ka? / Reply Romaji: Moushiwake gozaimasen, kitei saizu wo koeru tame, kochira de wa otoriatsukai dekimasen. / Hai, saizu wo hakarimasu node shoushou omachi kudasai.
Reply
申し訳ございません、規定サイズを超えるため、こちらではお取り扱いできません。／はい、サイズを測りますので少々お待ちください。
もうしわけございません、きていサイズをこえるため、こちらではおとりあつかいできません。／はい、サイズをはかりますのでしょうしょうおまちください。
I'm very sorry, but we cannot handle items exceeding the specified size here. / Yes, please wait a moment while I measure the size.
Gesture & etiquette
Point to the oversized item (suitcase/ski).
Do not get upset if the store cannot send your item. Different stores or services may have different size limits. Always pack items securely before bringing them to the store.