Formal — to staff
Convenience · Store
You
すみません、外で買ったお弁当なんですが、温めていただくことはできますか？
すみません、そとでかったおべんとうなんですが、あたためていただくことはできますか？
Excuse me, I bought this bento outside. Could you please warm it up for me?
Romaji: Sumimasen, soto de katta obentō nan desu ga, atatamete itadaku koto wa dekimasu ka? / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Tōten igai de go-kōnyū sareta shōhin no atatame wa, eisei-jō no riyū de o-kotowari shite orimasu.
Reply
申し訳ございません。当店以外でご購入された商品の温めは、衛生上の理由でお断りしております。
もうしわけございません。とうてんいがいでしょうひんをあたためることは、えいせいじょうのりゆうでおことわりしております。
We apologize, but we refuse to heat up items purchased outside of our store for hygiene reasons.
Gesture & etiquette
Hold up the bento box and make a warming motion.
Do not insist if refused. Be understanding of store policies. Convenience stores generally only heat food purchased from their store.