Formal — to staff
Coin · Laundry
すみません、この洗濯機にお金と洗濯物を入れたのですが、動きません。 — Excuse me, I put money and clothes into this washing machine, but it's not starting. (Coin · Laundry, Formal — to staff, JLPT N4)
You
すみません、この洗濯機にお金と洗濯物を入れたのですが、動きません。
すみません、このせんたくきにおかねとせんたくものをいれたのですが、うごきません。
Excuse me, I put money and clothes into this washing machine, but it's not starting.
Romaji: Sumimasen, kono sentakuki ni okane to sentakumono o ireta no desu ga, ugokimasen. / Reply Romaji: Moushiwake gozaimasen. Dono kikai deshou ka? Sugu ni kakunin itashimasu.
Reply
申し訳ございません。どの機械でしょうか?すぐに確認いたします。
もうしわけございません。どのきかいでしょうか?すぐにかくにんいたします。
I apologize. Which machine is it? I will check it immediately.
Gesture & etiquette
Point to the specific washing machine while speaking.
Do not attempt to force the machine open or tamper with it. Be patient and polite.