Formal — to staff
Convenience · Store · Services
You
すみません、この機械でチケットを予約したいのですが、操作が分かりません。手伝っていただけますか？
すみません、このきかいでチケットをよやくしたいのですが、そうさがわかりません。てつだっていただけますか？
Excuse me, I want to reserve a ticket with this machine, but I don't understand how to operate it. Could you please help me?
Romaji: Sumimasen, kono kikai de chiketto o yoyaku shitai no desu ga, sōsa ga wakarimasen. Tetsudatte itadakemasu ka? / Reply Romaji: Kashikomarimashita. Dono yō na chiketto deshō ka? Kochira de sōsa shimasu ne.
Reply
かしこまりました。どのようなチケットでしょうか？こちらで操作しますね。
かしこまりました。どのようなチケットでしょうか？こちらでそうさしますね。
Understood. What kind of ticket is it? I will operate it here for you.
Gesture & etiquette
Point to the multi-function machine (Loppi/FamiPort) and show your phone or a note with the event details if you have them. Look slightly confused but polite.
Have the reservation number or details (event name, date, etc.) ready in English or Japanese if possible. Be patient as staff might also need to check the process. Do not get frustrated if the staff cannot assist due to system limitations or lack of specific knowledge.