Formal — to staff
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You
この発券機、使い方が分からなくて。手伝っていただけますか？
このはっけんき、つかいかたがわからなくて。てつだっていただけますか？
I don't know how to use this ticket machine. Could you help me?
Romaji: Kono hakkenki, tsukaikata ga wakaranakute. Tetsudatte itadakemasu ka? / Reply Romaji: Kashikomarimashita. Dono yō na chiketto o hakken saremasu ka?
Reply
かしこまりました。どのようなチケットを発券されますか？
かしこまりました。どのようなチケットをはっけんされますか？
Certainly. What kind of ticket are you issuing?
Gesture & etiquette
Point to the machine, then look apologetic/confused.
Be prepared to provide necessary booking numbers or codes. Some services may require a Japanese phone number or address, which staff might not be able to bypass.
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