Formal — to staff
Konbini · Supermarket
You
すみません、砂糖不使用（シュガーフリー）の飲み物やお菓子はどこにありますか？
すみません、さとうふしよう（シュガーフリー）ののみものやおかしはどこにありますか？
Excuse me, where can I find sugar-free drinks or snacks?
Romaji: Sumimasen, satō fushiyō (shugā furī) no nomimono ya okashi wa doko ni arimasu ka? / Reply Romaji: Hai, satō fushiyō no inryō wa achira no reizō kēsu ni gozaimasu. Okashi wa, kenkō shokuhin kōnā ni ichibu oite arimasu. Go-annai shimashō ka?
Reply
はい、砂糖不使用の飲料はあちらの冷蔵ケースにございます。お菓子は、健康食品コーナーに一部置いてあります。ご案内しましょうか？
はい、さとうふしようのいんりょうはあちらのれいぞうケースにございます。おかしは、けんこうしょくひんコーナーにいちぶおいてあります。ごあんないしましょうか？
Yes, sugar-free beverages are in that refrigerated case over there. For snacks, some are in the health food section. Shall I show you?
Gesture & etiquette
Point to the general direction or show a picture of what you mean.
Be polite and specific. If 'sugar-free' isn't understood, try 'no sugar' (砂糖なし - satō nashi) or 'sweetness suppressed' (甘さ控えめ - amasa hikaeme) if applicable.