Formal — to staff
Convenience · Store
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すみません、先ほど購入したこのお弁当なのですが、賞味期限が今日までで、少し状態が気になるので交換していただけますか？
すみません、さきほどこうにゅうしたこのおべんとうなのですが、しょうみきげんがきょうまでで、すこしじょうたいがきになるのでこうかんしていただけますか？
Excuse me, I bought this bento just now, but its best-before date is today, and I'm a bit concerned about its condition. Could I exchange it, please?
Romaji: Sumimasen, sakihodo kounyū shita kono obentō na no desu ga, shoumi kigen ga kyō made de, sukoshi jōtai ga ki ni naru no de koukan shite itadakemasu ka? / Reply Romaji: Moushiwake gozaimasen. Atarashii mono to koukan sasete itadakimasu. Reshīto wa gozaimasu ka?
Reply
申し訳ございません。新しいものと交換させていただきます。レシートはございますか？
もうしわけございません。あたらしいものとこうかんさせていただきます。レシートはございますか？
I'm very sorry. I will exchange it for a new one. Do you have your receipt?
Gesture & etiquette
Hold up the item and point to the expiry date or the part that looks off.
Always keep your receipt for potential exchanges/refunds. Do not eat part of the item before requesting an exchange.