Formal — to staff
Convenience · Store
You
すみません、この機械の使い方が分からないのですが、手伝っていただけませんか？/ チケットを印刷したいのですが。
すみません、このきかいのつかいかたがわからないのですが、てつだっていただけませんか？/ チケットをいんさつしたいのですが。
Excuse me, I don't know how to use this machine, could you please help me? / I'd like to print a ticket.
Romaji: Sumimasen, kono kikai no tsukai-kata ga wakaranai no desu ga, tetsudatte itadakemasen ka? / Chiketto o insatsu shitai no desu ga. / Reply Romaji: Hai, kashikomarimashita. Dono yō na otetsuzuki desu ka? / Kōdo o omochi deshō ka?
Reply
はい、かしこまりました。どのようなお手続きですか？/ コードをお持ちでしょうか？
はい、かしこまりました。どのようなおてつづきですか？/ コードをおもちでしょうか？
Yes, certainly. What kind of procedure are you trying to do? / Do you have the code?
Gesture & etiquette
Point to the machine, then show a ticket or paper.
Do not touch the screen before asking for help if you don't understand it. Wait patiently for staff.