Formal — to staff
Convenience · Store
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すみません、間違えて現金支払いを選んでしまいました。カード払いに変更できますか？
すみません、まちがえてげんきんしはらいをえらんでしまいました。かーどばらいにへんこうできますか？
Excuse me, I accidentally chose cash payment. Can I change it to card payment?
Romaji: Sumimasen, machigaete genkin-shiharai o erande shimaimashita. Kādo-barai ni henkō dekimasu ka? / Reply Romaji: Kashikomarimashita. Ichido kyanseru shite, kochira de sōsa shimasu ne.
Reply
かしこまりました。一度キャンセルして、こちらで操作しますね。
かしこまりました。いちどきゃんせるして、こちらでそうさしますね。
Understood. I will cancel it once and operate it from here.
Gesture & etiquette
Point to the self-checkout screen where the error occurred.
Do not attempt to force the machine or get frustrated. Politely ask for assistance.
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