Formal — to staff
Ramen · Shop
You
すみません、券売機で[追加したいトッピング]が見当たらないのですが、注文できますか？
すみません、けんばいきで[ついかしたいトッピング]がみあたらないのですが、ちゅうもんできますか？
Excuse me, I can't find [the topping I want to add] on the ticket machine. Can I still order it?
Romaji: Sumimasen, kenbaiki de [Tsuika shitai toppingu] ga miataranai no desu ga, chūmon dekimasu ka? / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen, sochira wa kenbaiki ni wa gozaimasen. Kōtō de uketamawarimasu. / Hai, dekimasu. Shokken o watasu sai ni sono mune otsutae kudasai.
Reply
申し訳ございません、そちらは券売機にはございません。口頭で承ります。／はい、できます。食券を渡す際にその旨お伝えください。
もうしわけございません、そちらはけんばいきにはございません。こうとうでうけたまわります。／はい、できます。しょっけんをわたすさいにそのむねおつたえください。
I apologize, that item is not on the ticket machine. We can take your order verbally. / Yes, you can. Please tell us when you hand over your meal ticket.
Gesture & etiquette
Point to the ticket machine.
Avoid standing in front of the machine for too long if there's a queue.