Formal — to staff
Ramen · Shop
すみません、券売機にお札が戻ってきちゃうんですけど、別の千円札と替えてもらえますか？ — Excuse me, my bill keeps spitting out of the ticket machine. Could you exchange it for another 1,000-yen bill? (Ramen · Shop, Formal — to staff, JLPT N3)
You
すみません、券売機にお札が戻ってきちゃうんですけど、別の千円札と替えてもらえますか？
すみません、けんばいきにおさつがもどってきちゃうんですけど、べつのせんえんさつとかえてもらえますか？
Excuse me, my bill keeps spitting out of the ticket machine. Could you exchange it for another 1,000-yen bill?
Romaji: Sumimasen, kenbaiki ni osatsu ga modotte kichau n desu kedo, betsu no sen'ensatsu to kaete moraemasu ka? / Reply Romaji: A, sumimasen. Shiwa ga ooi to hairanai koto ga aru no de, kochira no kireina osatsu ni kaemasu ne.
Reply
あ、すみません。シワが多いと入らないことがあるので、こちらのきれいなお札に変えますね。
あ、すみません。しわがおおいとはいらないことがあるので、こちらのきれいなおさつにかえますね。
Ah, sorry about that. If it's too wrinkled, the machine sometimes won't accept it. I'll exchange it for this crisp bill.
Gesture & etiquette
Hold up the crumpled bill slightly and point to the ticket machine.
Do not repeatedly force a rejected, crumpled bill into the slot, as it can jam the machine and halt restaurant operations.