Formal — to staff
Hotel · Check-in
You
禁煙の部屋をお願いしたのですが。
きんえんのへやをおねがいしたのですが。
I requested a non-smoking room.
Romaji: Kin'en no heya o onegai shita no desu ga. / Reply Romaji: Moushiwake gozaimasen. Kakunin itashimasu node, shoushou omachi itadakemasu deshou ka.
Reply
申し訳ございません。確認いたしますので、少々お待ちいただけますでしょうか。
もうしわけございません。かくにんいたしますので、しょうしょうおまちいただけますでしょうか。
I am very sorry. I will check that for you, so could you please wait a moment?
Gesture & etiquette
Bow slightly, maintain polite eye contact, and start typing on the computer while showing a supportive expression.
Do not ignore the guest's concern or respond with a blunt 'I don't know.' Avoid unprofessional casual speech.
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