"これが壊れているのですが。" — This is broken. (Shopping

Formal — to staff

Shopping · Trouble

You

これが壊れているのですが。

これがこわれているのですが。

This is broken.

Romaji: Kore ga kowarete iru no desu ga. / Reply Romaji: Moushiwake gozaimasen. Sugu ni kakunin itashimasu node, reshiito o omochi deshou ka.

申し訳ございません。すぐに確認いたしますので、レシートをお持ちでしょうか。

もうしわけございません。すぐにかくにんいたしますので、レシートをおもちでしょうか。

I am very sorry. I will check it immediately; do you happen to have the receipt?

Bow slightly, maintain eye contact, and gesture towards the counter with an open hand.

Do not show annoyance or blame the customer for the damage. Avoid using casual language.

#shopping#customer_service#broken_item#formal_apology#assistance