Formal — to staff
Local · Trouble
上の部屋がとてもうるさいです。 — The room upstairs is very noisy. (Local · Trouble, Formal — to staff, JLPT N4)
You
上の部屋がとてもうるさいです。
うえのへやがとてもうるさいです。
The room upstairs is very noisy.
Romaji: Ue no heya ga totemo urusai desu. / Reply Romaji: Moushiwake gozaimasen. Tadachi ni kakunin shi, chuui shite mairimasu.
Reply
申し訳ございません。ただちに確認し、注意してまいります。
もうしわけございません。ただちにかくにんし、ちゅういしてまいります。
I am very sorry. I will check on it immediately and speak with them.
Gesture & etiquette
Bow slightly while maintaining a polite and apologetic facial expression.
Do not sound dismissive or express annoyance at the guest for complaining.
#hotel#complaint#noise#customer service#polite