Formal — to staff
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すみません、このロッピーの使い方が分かりません。チケットを買いたいのですが、手伝っていただけますか？
すみません、このろっぴーのつかいかたがわかりません。ちけっとをかいたいのですが、てつだっていただけますか？
Excuse me, I don't understand how to use this Loppi machine. I'd like to buy a ticket; could you please help me?
Romaji: Sumimasen, kono Roppī no tsukaikata ga wakarimasen. Chiketto o kaitai no desu ga, tetsudatte itadakemasu ka? / Reply Romaji: Hai, kashikomarimashita. Dono yō na chiketto o go-kibō desu ka?
Reply
はい、かしこまりました。どのようなチケットをご希望ですか？
はい、かしこまりました。どのようなちけっとをごきぼうですか？
Yes, certainly. What kind of ticket would you like?
Gesture & etiquette
Point to the machine, show a booking code or event name on your phone.
Do not rush the staff, as the process can be complex. Have any necessary booking codes or event names ready.