Formal — to staff
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すみません、このシャンプーの使い方がよくわからないのですが...
すみません、このシャンプーのつかいかたがよくわからないのですが...
Excuse me, I'm not sure how to use this shampoo/soap...
Romaji: Sumimasen, kono shanpuu no tsukaikata ga yoku wakaranai no desu ga... / Reply Romaji: Aa, sore wa karada o arau tame no mono desu. Mazu oyu de nagashite kara, tsukatte kudasai ne.
Reply
ああ、それは体を洗うためのものです。まずお湯で流してから、使ってくださいね。
ああ、それはからだをあらうためのものです。まずおゆでながしてから、つかってくださいね。
Oh, that's for washing your body. Please rinse with hot water first, then use it.
Gesture & etiquette
Point to the dispenser/bottle of shampoo/soap.
Always wash your body thoroughly before entering the main bath area. Do not splash water onto others.
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