Formal — to staff
Game · Center
すみません、UFOキャッチャーで景品がアームに挟まったまま、落ちてこないのですが。 — Excuse me, the prize in the UFO Catcher is stuck in the arm and isn't dropping. (Game · Center, Formal — to staff, JLPT N3)
You
すみません、UFOキャッチャーで景品がアームに挟まったまま、落ちてこないのですが。
すみません、ユーフォーキャッチャーでけいひんがアームにはさまったまま、おちてこないのですが。
Excuse me, the prize in the UFO Catcher is stuck in the arm and isn't dropping.
Romaji: Sumimasen, Yūfō Kyacchā de keihin ga āmu ni hasamatta mama, ochite konai no desu ga. / Reply Romaji: Taihen mōshiwake gozaimasen. Sugu ni kakunin shite, taiō sasete itadakimasu. Shōshō omachi kudasai.
Reply
大変申し訳ございません。すぐに確認して、対応させていただきます。少々お待ちください。
たいへんもうしわけございません。すぐに確認して、たいおうさせていただきます。しょうしょうおまちください。
I am terribly sorry. I will check immediately and resolve the issue. Please wait a moment.
Gesture & etiquette
Point to the specific machine and the stuck prize, slight bow.
Do not shake or hit the machine. Do not try to reach inside the machine.
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