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荷物の受け取りに来たのですが、追跡番号が分かりません。名前で探していただけますか？
にもつのうけとりにきたのですが、ついせきばんごうがわかりません。なまえでさがしていただけますか？
I came to pick up a package, but I don't have the tracking number. Could you please search by name?
Romaji: Nimotsu no uketori ni kita no desu ga, tsuiseki bangō ga wakarimasen. Namae de sagashite itadakemasu ka? / Reply Romaji: Kashikomarimashita. O-namae to, moshi sashitsukaenakereba denwa bangō mo oshiete itadakemasu ka?
Reply
かしこまりました。お名前と、もし差し支えなければ電話番号も教えていただけますか？
かしこまりました。おなまえと、もしさしつかえなければでんわばんごうもおしえていただけますか？
Certainly. Could you please tell me your name, and if it's not a problem, your phone number too?
Gesture & etiquette
Hand motion indicating you are searching for something.
Have your ID (passport) ready, and any other potential identifying information like the sender's name or approximate delivery date.