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あの、イベントのチケットを予約したのですが、この機械の操作が分かりません。
あの、イベントのチケットをよやくしたのですが、このきかいのそうさがわかりません。
Excuse me, I reserved event tickets, but I don't know how to operate this machine.
Romaji: Ano, ibento no chiketto o yoyaku shita no desu ga, kono kikai no sōsa ga wakarimasen. / Reply Romaji: Yoyaku bangō o omochi desu ka? Kochira de otetsudai shimasu node, bangō o misete itadakemasu ka?
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予約番号をお持ちですか？こちらでお手伝いしますので、番号を見せていただけますか？
よやくばんごうをおもちですか？こちらでおてつだいしますので、ばんごうをみせていただけますか？
Do you have your reservation number? I will help you here, could you show me the number?
Gesture & etiquette
Point to the machine, then show your phone/paper with reservation details.
Do not touch the machine aggressively. Be patient as staff might be busy. Have your reservation details ready.