Formal — to staff
Massage · Spa
You
ちょっと痛いです。弱くしてください。
ちょっといたいです。よわくしてください。
It hurts a little. Please make it softer.
Romaji: Chotto itai desu. Yowaku shite kudasai. / Reply Romaji: Moushiwake gozaimasen. Sugu ni chikara o yowamemasu ne. Kono kurai no tsuyosa de ikaga deshou ka?
Reply
申し訳ございません。すぐに力を弱めますね。このくらいの強さでいかがでしょうか？
もうしわけございません。すぐにちからをよわめますね。このくらいのつよさでいかがでしょうか？
I am so sorry. I will lighten the pressure immediately. Is this pressure better for you?
Gesture & etiquette
Gentle bow, reducing hand pressure immediately, and checking the customer's facial expression for relief.
Do not ignore the customer's discomfort or continue using the same pressure without acknowledging the request.
#massage#spa#customer_service#feedback#adjustment