Formal — to staff
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このレンタルのボードは重すぎます。
このれんたるのぼーどはおもすぎます。
This rental board is too heavy.
Romaji: Kono rentaru no boodo wa omosugimasu. / Reply Romaji: Moushiwake gozaimasen. Sugu ni mousukoshi keiryou no boodo o omochi itashimasu node, shoushou omachi itadakemasu ka?
Reply
申し訳ございません。すぐにもう少し軽量のボードをお持ちいたしますので、少々お待ちいただけますか？
もうしわけございません。すぐにもうすこしけいりょうのボードをおもちいたしますので、しょうしょうおまちいただけますか？
I apologize. I will bring you a slightly lighter board immediately; could you please wait a moment?
Gesture & etiquette
Bow slightly while speaking and gesture toward the rack of alternative boards.
Do not dismiss the customer's concern or suggest that the weight is standard.
#winter#sports#rental#customer_service#polite#snowboarding