Formal — to staff
Public · Transport
You
すみません、〇〇線に乗り換えたいのですが、何番ホームですか？
すみません、〇〇せんにのりかえたいのですが、なんばんほーむですか？
Excuse me, I'd like to transfer to the XX line, what platform number is it?
Romaji: Sumimasen, marumaru-sen ni norikaetai no desu ga, nanban hōmu desu ka? / Reply Romaji: Marumaru-sen desu ne. Maru-ban hōmu kara hassha shimasu. Kono saki o hidari ni magatte kudasai.
Reply
〇〇線ですね。〇番ホームから発車します。この先を左に曲がってください。
〇〇せんですね。〇ばんほーむからはっしゃします。このさきをひだりにまがってください。
The XX line, right? It departs from Platform No. XX. Please turn left past here.
Gesture & etiquette
Point towards the general direction of desired travel, or show a map/train route on phone.
Do not block the flow of traffic in the station while asking for directions. Be specific about the line name (e.g., Yamanote Line, Chuo Line).