Formal — to staff
Ryokan · Accommodation
You
すみません、お部屋の暖房の使い方がよく分からないのですが、教えていただけますか？
すみません、おへやのだんぼうのつかいかたがよくわからないのですが、おしえていただけますか？
Excuse me, I'm not sure how to use the heater in the room, could you please show me?
Romaji: Sumimasen, o-heya no danbō no tsukaikata ga yoku wakaranai no desu ga, oshiete itadakemasu ka? / Reply Romaji: Hai, kashikomarimashita. Suguni o-heya made go-setsumei ni mairimasu.
Reply
はい、かしこまりました。すぐにお部屋までご説明に参ります。
はい、かしこまりました。すぐにおへやまでごせつめいにまいります。
Yes, certainly. I will come to your room right away to explain.
Gesture & etiquette
Point towards the heater/AC unit or make a 'don't understand' gesture (e.g., shrugging shoulders with hands palms up).
Some older ryokans may have very basic heating/cooling, or traditional methods. Do not try to force unfamiliar controls.