Formal — to staff
Train · Station · IC · Card
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すみません、ICカードの残高が足りず、精算機も故障しているようです。現金で不足分を支払うことはできますか？
すみません、アイシーカードのざんだかがたりず、せいさんきもこしょうしているようです。げんきんでふそくぶんをしはらうことはできますか？
Excuse me, my IC card has insufficient balance, and the fare adjustment machine also seems to be out of order. Can I pay the remaining amount with cash?
Romaji: Sumimasen, IC kādo no zandaka ga tarizu, seisanki mo koshō shite iru yō desu. Genkin de fusokubun o shiharau koto wa dekimasu ka? / Reply Romaji: Hai, kochira de fusokubun o seisan itashimasu. Osoreirimasu ga, fusokubun wa marumaru-en ni narimasu.
Reply
はい、こちらで不足分を精算いたします。恐れ入りますが、不足分は〇〇円になります。
はい、こちらでふそくぶんをせいさんいたします。おそれいりますが、ふそくぶんはまるまるえんになります。
Yes, we will settle the insufficient amount here. Excuse me, but the outstanding amount is 〇〇 yen.
Gesture & etiquette
Show the IC card, point towards the out-of-order machine if nearby.
Do not block the gate for too long. Move to the side if possible. Be polite and have cash ready.